Politica de Confidențialitate și Utilizare Cookies

Respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să le protejăm. Prin această pagină îți explicăm ce tipuri de date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim și cum le păstrăm în siguranță. Tratăm toate datele personale furnizate ca fiind confidențiale și vom prelucra numai informațiile permise de legislația aplicabilă.

 

Website-ul www.mishu.pet (în trecut www.petnotecommunity.com) este deținut și operat de S.C. PETBOOK S.R.L., cu sediul în Iași, România, înregistrată la ONRC sub nr. J22/2334/2019, CUI RO41569357. Prin accesarea site-ului, acceptarea cookie-urilor și/sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii prezentați mai jos.

​​​

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele esențiale pentru procesarea comenzilor, livrare și îmbunătățirea experienței tale pe site. Acestea pot include:

• Numele și prenumele

• Adresa de e-mail

• Numărul de telefon

• Adresa de livrare și/sau facturare

• Informații de plată (procesate securizat prin Stripe – nu avem acces direct la ele)

• Preferințe de navigare și comportament pe site (prin Google Analytics și cookie-uri)

 

2. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate în următoarele moduri:

• Când îți creezi un cont de utilizator pe website

• Când plasezi o comandă

• Când completezi formularul de contact

• Când te abonezi la newsletter

• Când navighezi pe website și accepți modulele cookie

​

3. Scopul utilizării datelor

Datele tale sunt folosite exclusiv pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor

• Comunicarea cu tine (confirmări, informații utile)

• Oferirea de suport înainte și după achiziție

• Trimiterea de e-mailuri ocazionale despre produse, reduceri sau noutăți (doar dacă te-ai abonat voluntar)

• Analiză internă de performanță a website-ului, prin instrumente precum Google Analytics

 

4. Cine are acces la datele tale

Datele sunt accesate doar de:

• Echipa S.C. PETBOOK S.R.L.

• Furnizorul platformei web unde este găzduit website-ul nostru: Wix.com

• Procesatorul de plăți securizate: Stripe

• Furnizorul de curierat: Cargus

Toți partenerii noștri sunt contractați legal și respectă normele europene privind protecția datelor (GDPR).

 

5. Găzduirea datelor și transferuri internaționale

Website-ul nostru este găzduit pe platforma Wix.com, care utilizează centre de date în mai multe locații, inclusiv în Uniunea Europeană, dar și în Statele Unite, Coreea de Sud, Taiwan și Israel.

Wix asigură conformitatea cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) prin implementarea clauzelor contractuale standard (SCCs), aprobate de Comisia Europeană, pentru a proteja datele transferate internațional.

​

6. Cât timp păstrăm datele

• Datele legate de comenzi: min. 5 ani (pentru documente fiscale și obligații legale)

• Datele din conturile de utilizator: până la ștergerea contului

• Datele din newsletter: până la dezabonare

• Datele din cookies: între 1 zi și 2 ani (în funcție de tipul cookie)

 

7. Drepturile tale

În orice moment, ai dreptul să:

• Soliciți accesul la datele tale

• Corectezi datele greșite sau incomplete

• Ceri ștergerea datelor

• Te opui prelucrării sau să ceri restricționarea acesteia

• Respingi modulele cookies

• Te dezabonezi de la newsletter cu un singur click

• Transmiți o plângere către ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

Pentru orice cerere legată de datele tale, ne poți contacta la contact@mishu.pet sau prin formularul din pagina Contact.

 

8. Politica de Cookies

Website-ul nostru folosește cookies pentru:

• a reține datele din coșul de cumpărături

• a îmbunătăți funcționarea site-ului

• a analiza comportamentul de navigare (prin Google Analytics)

• a personaliza experiența în funcție de preferințele tale

Ai posibilitatea de a controla modulele cookie din setările browserului tău sau prin bannerul de acceptare afișat la prima accesare a site-ului.

​

9. Siguranța datelor

Ne angajăm să protejăm datele tale prin măsuri tehnice și administrative adecvate, cum ar fi:

• conexiuni securizate (HTTPS)

• procesare de plăți prin platformă certificată PCI DSS (Stripe)

• acces limitat la date doar pentru personal autorizat

• actualizări regulate ale platformei web și modulelor de securitate

 

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar, conform legii sau schimbărilor operaționale. Orice modificare va fi publicată aici, cu data actualizării în partea de sus a paginii.

​

12. Contact

Pentru orice întrebări, trimite-ne o solicitare la adresa de email contact@mishu.pet. 

​